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難易度の高いニーズにお応えする調査員ネットワーク

お客様 学校法人及び官公庁 様
調査・分析手法 RJCリサーチの調査員ネットワークを活用した長期継続訪問調査

背景

学校法人及び某省庁様の「年金、医療、介護等の在り方について議論・検討し、よりより社会施策を立案していくこと」を目的とした共同プロジェクトにおいて、「年金」や「介護」など局所的かつ局部的な状況把握や調査は実施されているが、次のステップとしてこれらを包括的に把握する全国調査実施を検討したいというご相談がありました。

課題

お客様のニーズにお応えするには、家族関係、仕事内容、医療、介護、財産など、プライバシー性が高く、かつセンシティブな内容をヒアリングする必要がありました。

加えて、隔年で継続的に同じ対象者の方に行う必要があるパイロット調査を望んでいらっしゃり、調査実施にあたっては調査員の調査への深い理解と、対象者との良好なリレーションシップの確立が必要不可欠でした。

当社以外の調査会社にとっても難易度が高く、調査の質量を確保することを断念せざるを得ない状況でした。

ソリューション

本調査では特定の全国より選出した10都市に居住する50歳以上75歳以下の方を対象に、調査員を活用してPCによる訪問調査を実施しました。
想定Q&Aの作成および全調査員への周知徹底や、自治体との連携をはじめ、各調査委員レベルでもひとりの対象者への対応方法の検討に1時間以上を費やすケースもあるほど丁寧な対応をするなど、調査応諾率の向上のために多くの施策を行いました。
その結果、質量ともに、お客様の想定を上回る調査結果の収集を実現することができました。

RJCリサーチでは、40年以上の歴史のなかで培ってきた調査員の全国ネットワークを抱えており、全国の各調査員はそれぞれの地域で調査の経験を積み、また調査候補者となる地域や地域の方々との良好な関係を築いております。

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