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調査会社選びの基礎知識

なぜ調査会社選びが重要なのか？

企業が成長を続けるためには、市場や顧客のニーズを的確に把握し、データに基づいた意思決定を行うことが不可欠です。しかし、自社だけで質の高い調査を行うには、専門知識やノウハウ、時間、リソースが不足している場合があります。そこで、調査会社に依頼することで、客観的で信頼性の高いデータを得ることができ、より効果的な戦略立案や意思決定に繋げることが可能になります。調査会社選びは、ビジネスの成否を左右する重要な要素と言えるでしょう。

 

調査の種類と目的を整理する

調査会社を選ぶ前に、まず「何を知りたいのか？」という調査の目的を明確にすることが重要です。市場の規模を把握したいのか、競合の動向を探りたいのか、顧客のニーズを深く理解したいのかなど、目的によって最適な調査手法や調査会社は異なります。
主な調査の種類としては、以下のようなものがあります。

サービス名	調査内容	活用目的・効果
市場調査	市場規模、成長率、競合状況などを把握	新規事業の立ち上げや市場参入の判断材料
ブランド調査	ブランドイメージ、認知度、ロイヤリティを測定	ブランド戦略の策定や施策効果の検証
顧客満足度調査	商品・サービスに対する顧客満足度を測定	サービス改善や顧客ロイヤリティ向上
競合調査	競合他社の製品、サービス、戦略を分析	自社の競争優位性確立や差別化戦略に活用
新商品開発調査	顧客ニーズや市場トレンドを把握	コンセプト設計、製品開発、価格設定の支援

 

大手調査会社 vs 中小調査会社：徹底比較

調査会社には、大手と中小が存在します。それぞれに強みと弱みがあり、自社のニーズに合った選択をすることが重要です。

項目	大手調査会社	中小調査会社
メリット	・豊富な実績とノウハウ ・多様な調査手法に対応（定量・定性・オンライン・ オフライン） ・グローバルネットワークで海外調査も可能 ・AIやビッグデータなど最新技術の活用	・比較的安価に依頼できる ・柔軟な対応が可能 ・担当者が固定されやすく、 密なコミュニケーションが可能
デメリット	・費用が高くなる傾向 ・組織が大きく柔軟性に欠ける場合がある	・実績やノウハウが少ない場合がある ・対応できる調査手法が限定される場合がある ・海外調査ネットワークが弱い
費用相場	数十万円～数百万円	数万円～数十万円
得意分野	幅広い業界やグローバル調査に強い	特定の業界や調査手法に特化している場合が多い

大手調査会社のメリット・デメリット

メリット:

• 豊富な実績とノウハウ: 様々な業界・分野での調査実績があり、高度な分析や多角的な視点を提供できます。
• 多様な調査手法: 定量調査、定性調査、オンライン調査、オフライン調査など、幅広い手法に対応できます。
• グローバルネットワーク: 海外市場調査にも対応できるグローバルネットワークを持っている場合があります。
• 最新技術の活用: AIやビッグデータなどの最新技術を活用した高度な分析が可能です。

デメリット:

• 費用が高い傾向: 組織規模が大きいため、中小企業に比べて費用が高くなる傾向があります。
• 柔軟性に欠ける場合がある: 大規模な組織であるため、中小企業に比べて対応が形式的になり、柔軟性に欠ける場合があります。

 

中小調査会社のメリット・デメリット

メリット:

• 費用が比較的安い: 大手企業に比べて組織規模が小さいため、費用を抑えられる場合があります。
• 柔軟な対応が可能: 顧客のニーズに合わせて、柔軟な調査設計や対応が可能です。
• 担当者が固定されやすい: 担当者が固定されることで、より密なコミュニケーションが取りやすくなります。

デメリット:

• 実績やノウハウが少ない場合がある: 大手企業に比べて実績やノウハウが少ない場合があります。
• 調査手法が限定されることがある: 大手企業に比べて、対応できる調査手法が限られる場合があります。
• 海外調査ネットワークが弱い: 海外市場調査に対応できるネットワークを持っていない場合があります。

 

費用相場の違い

調査内容や規模によって大きく異なりますが、一般的に大手調査会社の方が費用は高くなる傾向があります。中小調査会社は、比較的安価な費用で調査を依頼できる場合があります。

費用の目安

• 大手調査会社: 数十万円～数百万円
• 中小調査会社: 数万円～数十万円

 

得意分野の違い

調査会社によって、得意とする分野が異なります。
例えば、特定の業界に特化した調査会社や、特定の調査手法に強みを持つ調査会社などがあります。自社の調査目的に合った得意分野を持つ調査会社を選びましょう。

 

失敗しない！調査会社選びの7つのポイント

調査会社選びで失敗しないためには、以下の7つのポイントを押さえておきましょう。

＜POINT1＞　調査目的の明確化

まず、調査の目的を明確にしましょう。目的が曖昧なまま調査を進めてしまうと、期待する結果が得られない可能性があります。

 

＜POINT2＞　 実績と得意分野の確認

調査会社の実績や得意分野を確認しましょう。過去の調査事例や顧客の声などを参考に、信頼できる調査会社を選びましょう。

 

＜POINT3＞　提案内容の詳細な比較

複数の調査会社から提案を受け、提案内容を十分に比較検討しましょう。調査目的との整合性、調査手法の妥当性、分析の深さなどを比較検討することが重要です。

 

＜POINT4＞　担当者の質とコミュニケーション

担当者との相性や対応力も重要です。質問に対して丁寧に回答してくれるか、課題に寄り添って提案してくれるかを見極めましょう。

 

＜POINT5＞費用と納期、契約内容の確認

調査範囲、納品物の形式、費用、スケジュールなどは事前に明確に取り決めておきましょう。成果物の活用範囲（社外利用など）についても契約段階で確認が必要です。

 

＜POINT6＞情報セキュリティ対策の確認

調査によって得られた情報が漏洩するリスクがあります。情報セキュリティ対策が万全な調査会社を選び、秘密保持契約を締結することが重要です。

 

＜POINT7＞ 柔軟な対応力とアフターフォロー

調査の途中で状況が変化した場合でも、柔軟に対応してくれる調査会社を選びましょう。また、調査後のアフターフォローやコンサルティングも提供してくれる調査会社を選ぶと、より効果的な活用が期待できます。

 

調査会社選びでよくある失敗事例と対策

事例1：目的と調査内容のミスマッチ

失敗: 調査目的が曖昧なまま調査を依頼し、得られたデータが期待したものと異なっていた。
対策: 調査を依頼する前に、調査目的を明確にし、調査会社と十分にコミュニケーションを取り、調査内容を詳細に設計する。

 

事例2：費用対効果の低い調査

失敗: 高額な調査を依頼したが、得られたデータが活用できず、費用対効果が低かった。
対策: 調査費用だけでなく、得られるデータの質や活用方法も考慮し、費用対効果の高い調査会社を選ぶ。

 

事例3：コミュニケーション不足によるトラブル

失敗: 調査会社とのコミュニケーションが不足し、調査の進捗状況や結果に誤解が生じた。
対策: 調査会社とは密にコミュニケーションを取り、進捗状況や結果を定期的に確認する。

 

最適な調査会社を選ぶためのステップ

最適な調査会社を選ぶためには、以下のステップで進めましょう。

＜STEP1＞ 社内での情報共有と課題の整理

まず、社内で調査の目的や課題を共有し、どのような情報を必要としているのかを整理します。

 

＜STEP2＞ 候補となる調査会社のリストアップ

インターネットや紹介などを通じて、候補となる調査会社をリストアップします。

 

＜STEP3＞ RFP（提案依頼書）の作成と送付

インターネットや紹介などを通じて、候補となる調査会社をリストアップします。

 

＜STEP4＞ 提案内容の比較検討と絞り込み

各社から提出された提案内容を比較検討し、自社のニーズに合った調査会社を絞り込みます。

 

＜STEP5＞ 最終選考と契約

絞り込んだ調査会社と最終的な交渉を行い、契約を締結します。

 

市場調査のご相談はこちら

貴社の課題解決に最適な調査会社選びをサポートいたします。
市場調査に関するご相談は、お気軽にお問い合わせください。

まとめ

調査会社選びは、企業の意思決定を左右する重要な要素です。
大手調査会社と中小調査会社の特徴を理解し、自社の目的や課題に合った最適なパートナーを選びましょう。
この記事で解説したポイントを参考に、調査を成功に導いてください。
まずはお気軽に無料相談をご活用ください。

よくある質問（FAQ）

Q：大手調査会社と中小調査会社、どちらに依頼すべきか迷っています。 

A：案件の性質によって最適な相手は変わります。全国規模の大規模調査やグローバル案件、社内での説明責任が大きい案件では、体制や実績の面で調査会社 大手が向いています。一方、ニッチな業界や特定の手法に特化した調査では、専門系の中小調査会社のほうが深いインサイトが得られることもあります。 

Q：調査会社 大手に依頼すると、費用の相場はどのくらいですか？ 

A：目的・対象者・サンプル数・手法によって大きく変動しますが、一般的なオンライン定量調査（数百サンプル）で数十万円〜、数千サンプル規模や複雑な分析を伴う場合は数百万円規模になることもあります。まずは予算感を伝えたうえで、複数社から見積もりを取り、設計とアウトプット内容を比較することをおすすめします。 

Q：調査会社の比較では、どんな点をチェックすればよいですか？ 

A：社名や規模だけでなく、①自社と同業・同テーマの実績、②担当者の経験・専門性、③情報セキュリティ・個人情報保護体制、④提案内容（目的理解とアウトプットイメージ）、⑤費用対効果、の5点を重視するとよいでしょう。打ち合わせ時のコミュニケーションの質も、パートナーとしての重要な判断材料になります。 

Q：自社で集計・分析だけをお願いすることは可能ですか？ 

A：多くの調査会社 大手・中小ともに、アンケート実査は自社で実施し、集計・分析・レポーティングのみを委託する形に対応しています。その場合でも、設問設計に問題があると分析の幅が限られるため、早めの段階から相談し、設問案のレビューを依頼することをおすすめします。 

Q：初めて市場調査を導入する場合、どのタイミングで相談すべきでしょうか？ 

A：可能であれば、「調査をやるかどうか」を検討している段階で相談するのが理想的です。目的整理や社内説得に使える企画書づくりからサポートできる会社も多く、結果としてムダな回り道を減らせます。迷われた際は、まずはお問い合わせフォームから相談内容の概要だけでもお送りください。 

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